FAQ

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare il tuo ordine con Carta di Credito/Carta Prepagata oppure tramite PayPal.
Posso pagare alla consegna?

No, non è possibile pagare alla consegna.
Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai 100€. Per gli ordini inferiori ai 100€ il costo sarà di 4€ in Italia e 20€ nel resto del mondo.
Posso effettuare un reso?

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il pacco. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della decisione tramite l’invio di una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail labirinth.clothes@gmail.com Le spese di spedizione per effettuare il reso sono a tuo carico. Una volta che il pacco sarà ritornato presso il nostro magazzino, verrà effettuato un controllo per verificare che il prodotto sia conforme a come è stato spedito, mai indossato e con cartellino attaccato. Ti saranno successivamente rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, inclusi quelli di spedizione (esclusi i costi che hai sostenuto per rendere il pacco) entro e non oltre 14 giorni della ricezione del pacco.
Posso annullare o modificare un ordine?

No, per ragioni tecniche non è possibile annullare o modificare l’ordine. L’ordine verrà evaso e il pacco ti sarà comunque consegnato. Potrai decidere di rendere il pacco a tue spese; in tal caso sarai rimborsato per tutti i pagamenti effettuati (esclusi i costi sostenuti per effettuare il reso) entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco al nostro magazzino. Ti ricordiamo che i prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali, mai indossati e con cartellino attaccato.
Posso cambiare la taglia di un articolo già ricevuto?

Puoi cambiare la taglia di un articolo ricevuto purché questo venga reso nelle condizioni originali, mai indossato e con cartellino attaccato. Puoi comunicarci il cambio di taglia al massimo entro 48h dalla ricezione del pacco. Verifica sullo “Shop” che la taglia che desideri sia disponibile. Per effettuare il cambio scrivici all’indirizzo mail labirinth.clothes@gmail.com indicando: Nome e Cognome Numero di ordine Prodotto da cambiare e NUOVA TAGLIA CHE VUOI RICEVERE. Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Quando il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino ti invieremo una mail di avvenuta ricezione della merce e ti spediremo il prodotto nella nuova taglia. Nel caso in cui tutti i prodotti fossero sold out riceverai un coupon del valore uguale al prodotto acquistato che puoi spendere entro 1 anno dalla ricezione.
Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa faccio?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato/diverso da quello ordinato contattaci all’indirizzo mail labirinth.clothes@gmail.com indicando: Nome e Cognome Numero di ordine Foto dell’articolo danneggiato/diverso. Le spese di restituzione dell’articolo saranno a nostro carico e provvederemo noi a prenotare il ritiro del corriere. Ti notificheremo quando il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino e ti invieremo il prodotto sostitutivo. Nel caso in cui, il prodotto arrivasse conforme a quello ordinato e dovesse danneggiarsi successivamente, Labirinth non effettuerà il cambio del capo. Per questi motivi in ogni prodotto abbiamo inserito alcune sezioni apposite come Lavaggio e Materiale.
Quando torneranno disponibili i prodotti esauriti?

I prodotti esauriti potrebbero venire ricaricati sul sito con il nuovo drop